Elles sont là et prennent le dessus ! Les e- et iSIM deviennent les cartes SIM de facto utilisées dans les appareils mobiles et IoT. Elles transformeront la façon dont les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) et les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) interagissent avec les consommateurs et ouvriront la voie à de nouvelles solutions, modèles de tarification et stratégies commerciales. Dans cet article, nous expliquons ce que sont les e- et iSIM, ce qu'elles signifient pour le secteur et comment les ORM et les MVNO peuvent les exploiter à leur avantage.

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

eSIM signifie « embedded SIM » (carte SIM intégrée), ou modèle d'identité d'abonné intégré dans son intégralité. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, les eSIM sont intégrées dans le matériel des téléphones sous forme de puces. Elles sont indépendantes du fournisseur et reprogrammables, ce qui signifie que les consommateurs peuvent sélectionner et changer de fournisseur quand ils le souhaitent.

Les eSIM sont déjà sur le marché dans certains appareils haut de gamme, notamment les iPhones d'Apple et les gammes Google Pixel. Ces appareils utilisent tous des eSIM comme option double SIM, mais certains nouveaux téléphones sont uniquement eSIM, ce qui signifie qu'ils n'ont pas du tout de port SIM traditionnel.

Qu'est-ce qu'une iSIM ?

iSIM signifie Integrated Subscriber Identity Model (modèle d'identité d'abonné intégré). Contrairement aux eSIM, qui sont intégrées dans les téléphones et les appareils IoT en tant que puce autonome, les iSIM sont intégrées dans la puce principale qui alimente les téléphones et les appareils IoT.

Les iSIM ne sont pas encore sur le marché de masse. Qualcomm, le fabricant de semi-conducteurs, a récemment annoncé que son système sur puce (SoC) phare, le Snapdragon 8 Gen 2, dispose d'une iSIM, l'une des premières du genre. Il ne faudra peut-être pas longtemps après que les eSIM auront remplacé les SIM avant que les iSIM ne deviennent la nouvelle norme.

Quelle est la différence entre les e-SIM et les iSIM ?

Les iSIM constituent la prochaine phase de développement des SIM. Leur fonctionnalité est similaire à celle des eSIM dans le sens où elles offrent la même connectivité « à tout moment et en tout lieu », mais les iSIM représentent une avancée en termes de matériel car elles éliminent le besoin d'une puce autonome. Du point de vue de la fabrication, les e- et iSIM sont une étape logique pour les cartes SIM, car :

· Elles offriront aux appareils mobiles plus d'espace interne pour accueillir des batteries et d'autres composants plus gros.
· Les appareils IoT peuvent être plus petits, tandis que les appareils qui étaient auparavant trop petits pour contenir des eSIM peuvent désormais rejoindre le réseau.
· Les coûts de fabrication seront plus faibles, car il n'est plus nécessaire de fabriquer des puces SIM ou eSIM autonomes.

Cependant, bien que les avantages pour la fabrication des appareils soient évidents, ce sont en réalité les consommateurs et MNO/MVNO qui ont le plus à tirer parti des cartes e- et iSIM. Voici pourquoi.

Quels sont les avantages des cartes e- et iSIM pour les consommateurs ?

Attendre qu'une carte SIM arrive par la poste ou aller en acheter une dans un kiosque local sera bientôt une chose du passé. À l'avenir, le processus de changement de fournisseur de réseau sera presque instantané. Pour se connecter à un nouveau réseau, les consommateurs devront soit télécharger l'application d'un fournisseur, soit scanner un code QR, choisir un nouveau contrat et le fournisseur de réseau s'occupera du reste.

Cependant, le meilleur aspect des eSIM est sans doute que vous pouvez avoir plusieurs eSIM sur un seul appareil. Les avantages sont multiples :

· Les consommateurs peuvent essentiellement personnaliser leur propre forfait réseau en choisissant des fournisseurs pour différentes choses, comme les appels ou les données mobiles, en fonction du prix et des performances.
· Les fournisseurs pourraient se spécialiser dans des solutions spécifiques, apportant encore plus de valeur aux consommateurs (par exemple, les forfaits 5GSA et IoT).
· Les consommateurs qui ont besoin d'un numéro de téléphone professionnel et personnel peuvent connecter les deux lignes à un seul appareil mobile et basculer entre elles selon leurs besoins.
· Les voyageurs internationaux peuvent ajouter des forfaits internationaux à leur appareil, éliminant ainsi le besoin d'acheter une nouvelle carte SIM à leur arrivée à destination.

Que signifient les e- et iSIM pour les MNO ?

Les eSIM permettent aux consommateurs de changer de fournisseur de réseau beaucoup plus rapidement qu'auparavant. Cela a d’énormes répercussions sur la fidélisation des clients. Si un réseau est trop lent ou instable, si la couverture est mauvaise, si les conditions sont défavorables ou si le contrat est trop cher, la bureaucratie et les frictions qui empêchent les consommateurs de changer de fournisseur sont désormais moins nombreuses. Les opérateurs de réseaux mobiles et de réseaux mobiles virtuels peuvent bénéficier de nouvelles stratégies d’acquisition de clients, comme les essais de réseau gratuits. Étant donné que les appareils intelligents prennent en charge plusieurs cartes e- et iSIM, les consommateurs peuvent tester un nouveau contrat sans avoir à annuler leur ancien. Si le consommateur est satisfait du service, les opérateurs peuvent automatiquement basculer le consommateur vers le nouveau contrat. Les cartes e- et iSIM ouvrent également de nouvelles sources de revenus pour les opérateurs dans le domaine de l’IoT. Comme les cartes e- et iSIM permettent aux appareils IoT de se connecter à des réseaux cellulaires autonomes (au lieu de devoir être connectés au WiFi comme c’était le cas auparavant), les opérateurs de réseaux mobiles et de réseaux mobiles virtuels peuvent désormais accéder aux clients via une gamme beaucoup plus large d’appareils. Ils peuvent créer des packages pour les appareils IoT grand public tels que les objets connectés et les solutions pour maison intelligente, en incluant un appareil IoT comme une montre connectée dans le cadre d'un package mobile ou d'un contrat séparé. Le nombre de cas d'utilisation ne fera qu'augmenter une fois que les iSIM auront atteint le marché de masse et que davantage d'appareils rejoindront les initiatives de l'Internet des objets ou des villes intelligentes.

Comment les MNO peuvent-ils faire des e- et iSIM un succès ?

La transition vers les e- et iSIM ouvre de nombreux nouveaux territoires aux opérateurs et aux consommateurs, ce qui rend essentielle une stratégie de test robuste.

L'expérience de changement de contrat est un élément clé des tests. Pour tirer pleinement parti des avantages offerts par les e- et iSIM, les opérateurs doivent s'assurer que les consommateurs peuvent se connecter à de nouveaux réseaux rapidement et facilement. Ils doivent s'assurer que les consommateurs peuvent :

· mettre à jour correctement les paramètres du nom du point d'accès (APN) ;
· migrer en toute transparence vers un nouveau fournisseur ou contrat ;
· utiliser les appareils existants avec le nouveau fournisseur de réseau ;
· utiliser les numéros de téléphone existants sur les nouvelles eSIM ;
· télécharger et utiliser des applications qui font office d'eSIM numériques sur des appareils plus anciens ;
· basculer automatiquement vers un nouveau contrat à la fin d'un essai gratuit ;

Les e-SIM et les iSIM changent la donne pour les MNO et les MVNO en matière d'acquisition, de fidélisation et de vente incitative des clients. Dans un secteur où il est désormais plus facile que jamais pour les consommateurs de changer de fournisseur, les opérateurs doivent prendre la qualité numérique au sérieux.

Comment les tests participatifs peuvent aider

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Source : https://www.applause.com/blog/how-mnos-can-leverage-e-and-isims