Les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) sont devenus des acteurs clés du secteur des télécommunications, en particulier en Afrique, un continent où la technologie mobile est à l'avant-garde. En exploitant l'infrastructure existante des opérateurs de réseaux mobiles (MNO). Les MVNO, en exploitant l'infrastructure de réseau sans fil existante en achetant de la capacité de réseau auprès des opérateurs de réseaux mobiles (MNO), ont rapidement gagné du terrain sur le marché. Leur modèle économique, caractérisé par la répercussion des économies de coûts sur les consommateurs, les a propulsés au premier plan du secteur des télécommunications.

En 2022, il y avait 129 millions d'abonnements MVNO dans le monde, dont 7 millions en Afrique, soit 5,4 % du marché mondial. Cependant, en Afrique, les MVNO ne représentaient que 0,6 % du total des abonnements mobiles en 2022, ce qui est considérablement inférieur à la moyenne mondiale de 1,3 %. Malgré cela, certains pays comme le Sénégal ont connu une pénétration MVNO plus élevée, atteignant près de 14 %. À l'avenir, le marché des MVNO devrait poursuivre sa trajectoire de croissance, atteignant une taille de 91,68 milliards de dollars américains d'ici 2028, avec un TCAC de 6,75 % de 2023 à 2028.

Alors que les MVNO ont connu une croissance significative à l'échelle mondiale, pénétrant de nouveaux marchés, ils sont confrontés à des défis spécifiques lorsqu'ils pénètrent des régions comme l'Afrique.

Les défis auxquels sont confrontés les MVNO en Afrique

Les MVNO bouleversent le paysage africain des télécommunications, en proposant des tarifs compétitifs et des services innovants. Cependant, malgré leur potentiel, la géographie vaste et diversifiée de l'Afrique présente des défis uniques pour les MVNO.

Voici un examen plus approfondi des limites qu'ils doivent surmonter :

· Obstacles réglementaires
Les réglementations africaines peuvent être complexes et varier considérablement d'un pays à l'autre, ce qui pose un défi de taille pour les MVNO qui cherchent à se développer sur de nouveaux marchés. Les cadres réglementaires de certains pays africains peuvent ne pas soutenir ou accueillir pleinement les MVNO, ce qui rend difficile leur entrée sur le marché ou leur fonctionnement efficace. De plus, certaines réglementations peuvent favoriser les opérateurs de réseaux mobiles (ORM), créant des conditions de concurrence inégales pour les MVNO. Français Relever ces défis réglementaires est essentiel pour que les MVNO puissent prospérer sur le marché africain et nécessite une compréhension des réglementations locales et une planification stratégique pour garantir la conformité tout en recherchant des opportunités de croissance.

· Défis du paysage MVNO-MNO
Le paysage de la concurrence MVNO-MNO présente de nombreux défis pour les MVNO. Qu'il s'agisse de naviguer dans la concurrence du marché et d'acquérir des clients, de négocier des partenariats et de surmonter la dépendance à l'égard des MNO, les MVNO doivent surmonter divers obstacles pour s'implanter dans le secteur des télécommunications.

Au premier plan se trouvent la concurrence intense et la saturation du marché, où les MNO établis dominent souvent, ce qui rend difficile pour les MVNO de se tailler une niche et d'attirer des clients. Cette lutte est aggravée par le défi de l'acquisition et de la fidélisation des clients, en particulier dans les régions où la fidélité à la marque envers les MNO existants est forte. Pour être compétitifs, les MVNO doivent élaborer des stratégies marketing efficaces et des propositions de valeur convaincantes pour se différencier et conquérir des parts de marché dans un contexte de concurrence intense, tant de la part des MNO établis que des autres MVNO.

Une autre limitation importante est la création de partenariats et de négociations avec les MNO. Les MVNO sont souvent désavantagés en raison de leur dépendance à l'égard des MNO pour l'accès au réseau et l'infrastructure. Les MVNO dépendent de ces accords et cette dépendance peut créer des vulnérabilités et limiter la capacité des MVNO à contrôler la qualité du service et les prix. De plus, les MNO contrôlent l'infrastructure physique, ce qui leur donne un poids important dans les négociations. En conséquence, les MVNO peuvent avoir des difficultés à obtenir des accords équitables qui leur permettent de rivaliser.

· Restrictions d'infrastructure
Les limitations d'infrastructure présentent des défis importants pour les MVNO opérant dans de nombreuses régions d'Afrique. Malgré la connectivité croissante en Afrique subsaharienne, il subsiste un écart important en matière de couverture réseau fiable et de connectivité Internet, ce qui entrave la capacité des MVNO à fournir des services de qualité aux clients.

Cet écart d'utilisation est attribué à des facteurs tels que l'accessibilité financière et les compétences numériques, domaines dans lesquels les MVNO ont l'agilité et la flexibilité nécessaires pour faire la différence. De plus, les MNO traditionnels hésitent souvent à investir dans le segment de marché rural à faible revenu moyen par utilisateur (ARPU) en raison de modèles d'acquisition de clients à coût élevé, ce qui aggrave encore les limitations de l'infrastructure. Malgré la couverture disponible, le manque de services sur ces marchés mal desservis présente une opportunité notable pour les MVNO de capter les abonnés mobiles.

· Adoption technologique
En Afrique, l'adoption technologique pose un défi important pour les MVNO, en particulier avec les technologies émergentes comme l'eSIM. Bien que l’eSIM offre des possibilités intéressantes, son adoption constitue une arme à double tranchant.

De nombreux utilisateurs mobiles en Afrique ne connaissent pas l’eSIM et peuvent hésiter à adopter une technologie qu’ils ne comprennent pas entièrement. Les MVNO doivent investir dans l’éducation des consommateurs pour mettre en avant les avantages de l’eSIM, tels que le changement d’appareil transparent, l’amélioration de la sécurité et la simplification des forfaits. Cela nécessite des campagnes marketing ciblées, des ressources d’assistance client claires et même des démonstrations en magasin.

De plus, l’intégration de la technologie eSIM aux systèmes existants présente des défis complexes, en particulier pour les MVNO disposant de ressources techniques limitées. L’intégration de la facturation, la refonte de l’intégration des clients et les complexités de la gestion des appareils nécessitent tous des investissements importants dans les mises à jour du système, la refonte des processus et la compatibilité des appareils. Ces limitations techniques sont particulièrement décourageantes pour les petits MVNO, mais les surmonter est essentiel pour maintenir la compétitivité sur le marché mobile en pleine évolution de l'Afrique.

Pour savoir qu'il s'agit de défis pratiques, j'ai récemment eu la chance d'assister à un webinaire, qui m'a fourni des informations éclairantes sur les défis du monde réel auxquels sont confrontés les MVNO africains. Voici quelques points clés qui m'ont marqué :

Hésitation des MNO à l'égard de l'eSIM :Les MVNO sont confrontés à la résistance des MNO concernant l'adoption de l'eSIM, en particulier dans les applications M2M (machine-to-machine). Les opérateurs de réseaux mobiles craignent que l'eSIM puisse faciliter le changement de fournisseur pour les clients, ce qui entraînerait une augmentation du taux de désabonnement.

Obstacles à l'intégration des opérateurs de réseaux mobiles : l'intégration des plateformes eSIM aux systèmes des opérateurs de réseaux mobiles existants peut s'avérer délicate, en particulier pour le M2M, qui nécessite un niveau de coopération plus élevé de la part des opérateurs de réseaux mobiles.

Support MNO limité : obtenir un support adéquat de la part des partenaires MNO peut être un véritable défi pour les MVNO. Cela comprend les défis liés à l'accès à l'infrastructure réseau, à la tarification compétitive et à l'assistance technique.

Naviguer dans l'espace réglementaire : la conformité réglementaire en Afrique représente un obstacle complexe pour les MVNO. La gestion des réglementations en matière de licences, d'attribution de spectre et de protection des données dans diverses juridictions peut prendre du temps et nécessiter beaucoup de ressources.

Intégration technique : L'intégration harmonieuse des solutions eSIM à l'infrastructure et aux modèles commerciaux MVNO existants nécessite une expertise technique et des ressources importantes.

Surmonter ces défis – Que faire ?

Surmonter les défis rencontrés par les MVNO en Afrique exige une approche stratégique centrée sur l'agilité et l'adaptabilité. Alors que le paysage du marché mobile continue d'évoluer, les MVNO doivent rester agiles pour capitaliser sur les opportunités émergentes et répondre aux demandes changeantes des consommateurs.

De plus, le déploiement rapide des technologies IoT présente une voie prometteuse pour les MVNO pour surmonter les obstacles techniques associés à l'adoption de la technologie eSIM. Grâce à une gestion rationalisée des appareils, à des processus d'intégration simplifiés et à une intégration transparente avec les systèmes existants, les MVNO peuvent améliorer leurs capacités opérationnelles et accroître la satisfaction des clients.

En outre, le soutien réglementaire et un environnement opérationnel propice sont impératifs pour le succès durable des MVNO en Afrique. Les gouvernements et les organismes de réglementation jouent un rôle essentiel dans la promotion de conditions de concurrence équitables et d'une concurrence loyale au sein du marché. En adoptant des réglementations modernes et équitables, les autorités peuvent stimuler l'innovation et permettre aux MVNO de prospérer dans un écosystème dynamique. Par exemple, le gouvernement nigérian a annoncé son intention d'accorder des licences aux MVNO, supprimant ainsi les barrières à l'entrée et favorisant un paysage des télécommunications plus ouvert. Cette réforme réglementaire a le potentiel de catalyser l'augmentation des investissements, de stimuler le dynamisme du marché et d'améliorer le choix des consommateurs sur le marché mobile nigérian.

Alors que l'Afrique progresse vers une plus grande inclusion et connectivité numériques, les MVNO sont appelés à jouer un rôle transformateur dans la conduite du développement socio-économique à travers le continent. Alors que la dynamique des relations entre les opérateurs de réseau mobile et les opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) continue d'évoluer, les consommateurs finissent par devenir les principaux bénéficiaires d'un écosystème mobile plus inclusif, connecté et dynamique. Ainsi, les efforts de collaboration des acteurs du secteur et des organismes de réglementation sont primordiaux pour libérer le plein potentiel des MVNO et favoriser des progrès durables dans le paysage des télécommunications en Afrique.

Source : https://www.techafricanews.com/2024/03/07/a-look-into-the-challenges-african-mvnos-face-can-they-compete/